Si su médico indica que usted necesita servicios de salud en el hogar, usted puede escoger una agencia de la lista de agencias participantes certificadas por Medicare que prestan servicios en su zona. Estas agencias son certificadas para garantizar que cumplan con ciertos requisitos federales de salud y seguridad.

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Su médico, el planificador de altas del hospital y otras agencias que dan referidos deben aceptar la agencia que usted escoja. A pesar de que usted escoge, puede que sus opciones estén limitadas por la disponibilidad de la agencia, o por la cobertura del seguro. Si tiene un Plan Medicare Advantage (como HMO o PPO) u otro plan de salud de Medicare tal vez tenga como requisito que use una de las agencias que tienen contrato con ellos. Llame a su plan para más información.

En general como beneficiario de Medicare que recibe los servicios de una agencia de cuidado de la salud en el hogar certificada por Medicare, usted tiene ciertos derechos entre los que se incluyen el derecho a:

• Obtener un aviso por escrito sobre sus derechos antes de empezar el cuidado

• Que se respeten su hogar y sus bienes

• Que le informen con anticipación el tipo de cuidado que recibirá y cuándo cambiarán su plan de atención

• Participar en su plan de cuidado y tratamient

• Obtener información por escrito sobre sus derechos de privacidad y de apelación

• Que su información personal sea confidencia

• Obtener información verbalmente y por escrito sobre lo que se espera que pague Medicare y lo que le corresponderá pagar a usted por los servicio

• Presentar una queja sobre la calidad de los servicios y a que la agencia haga un seguimiento sobre su queja

• Conocer el número de teléfono de la línea para el cuidado de la salud en el hogar de su estado, para llamar si tiene una queja o una pregunta sobre los servicios que recibe

En el siguiente enlace https://www.medicare.gov/sites/default/files/2020-10/10969-S-Medicare-and-Home-Health-Care.pdf , puede obtener más información acerca de:

• ¿Quién es elegible para este beneficio?

• Cómo paga Medicare por el cuidado de la salud en el hogar

• Lo que cubre Medicare

• Lo que usted paga

• «Aviso anticipado de no cobertura para el beneficiario»

• Su derecho a una apelación acelerada

• Busque una agencia certificada por Medicare

• Lista de verificación de ls agencias

• Normas específicas para las agencias de cuidado de la salud en el hogar

• Más información sobre las agencias de cuidado de la salud en el hogar

• Su plan de cuidado

• Sus derechos como beneficiario de Medicare

• Dónde presentar una queja sobre la calidad del cuidado de la salud en el hogar

• Lista de verificación del cuidado de la salud en el hogar

• Ayuda con sus preguntas sobre el beneficio del cuidado de la salud en el hogar

• Lo que debe saber acerca de fraude