Cómo ver mis facturas

Haz clic en «Facturas» en la parte inferior de la pantalla.
Allí podrás ver las factuas de todos los servicios que has recibido.
Pincha en una de ellas para ver los detalles de la factura.

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Cómo se realizan los pagos

Pagos de servicios puntuales/individuales

En el momento en el que se confirma la solicitud de un servicio puntual, se realiza un bloqueo en la tarjeta de crédito del importe total del servicio.
Cuando finaliza el servicio, se realiza el cobro del importe total del servicio en la tarjeta de crédito.

Pagos de servicios continuados

En el momento en el que se confirma la solicitud de un servicio continuado, se realiza un bloqueo en la tarjeta de crédito del importe total del primer turno del servicio.
Para los turnos posteriores, se realiza un bloqueo en la tarjeta de crédito, con 24 horas de antelación al comienzo del turno.
Todos los cobros se realizan a la finalización del turno.

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Cómo valorar a un profesional

Podrás valorar a un profesional cuando el servicio haya finalizado:

Al abrir la APP una vez finalizado un servicio, te aparecerá de forma automática una pantalla para que valores al profesional.

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Cómo seleccionar a un profesional

por General

Cómo seleccionar a un profesional

Haz clic en «Servicios»
Selecciona el servicio que te interesa y entra al detalle del mismo.
Pincha en uno de los turnos del servicio.
Haz clic en el botón «Haga clic aquí para ver sus candidatos».
Aquí podrás ver el listado de los candidatos que se han postulado para tu servicio con sus datos y tarifa por hora.
Haz clic en «Elegir» cuando hayas encontrado al profesional que quieras seleccionar para tu servicio.

NOTA: al elegir a un profesional desaparecerán todos los demás candidatos.

Cuando hagas clic en «Elegir» serás redirigido a una pantalla con el resumen del importe a pagar, para que puedas confirmar el servicio.

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Cómo ver profesionales disponibles

por General

Cómo ver profesionales disponibles

Haz clic en «Servicios»
Selecciona el servicio que te interesa y entra al detalle del mismo.
Pincha en uno de los turnos del servicio.
Haz clic en el botón «Haga clic aquí para ver sus candidatos».
Desliza hacia la izquierda para ver todos los candidatos disponibles.

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Cómo ver mis servicios como cliente

por General

Cómo ver mis servicios

Pincha en “Servicios” en la barra de navegación en la parte inferior de la pantalla. Aquí podrás ver los servicios divididos en: En curso, Próximos e Histórico.

En curso: aparece el servicio o servicios que se están prestando en ese momento.
Próximos: aparecen los servicios que has solicitado para el futuro.
Histórico: aparecen los servicios que ya han finalizado.

NOTA: para ver los detalles del servicio pincha en uno de los servicios de la lista y podrás ver toda la información.

Los servicios continuados se dividen en turnos. Podrás ver todos los turnos de un servicio continuado, accediendo al detalle del servicio.

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Cómo añadir usuarios

Los servicios se pueden solicitar para uno mismo o para otras personas. En caso de que quieras solicitar un servicio para otras personas, tienes la opción de crear tantos usuarios como necesites y solicitar servicios para cada uno de ellos.

Pincha en “Perfil” en la barra de navegación en la parte inferior de la pantalla.Selecciona el servicio que te interesa y entra al detalle del mismo.
Pincha en «Mis Usuarios».
Pincha en el botón “Añadir nuevo usuario” y rellena el formulario con los datos del usuario.

Podrás editar o eliminar tus usuarios siempre que lo necesites. Además, podrás filtrar tu listado por el nombre de los usuarios.

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Cómo completar perfil de cliente

por General

Cómo completar perfil de cliente

Pulsa en «Perfil» en la barra de navegación que se encuentra en la parte inferior de la pantalla.
Pulsa el botón «Editar» en la parte superior de la pantalla y completa los campos que estén vacíos.
Pulsa en «Añadir tarjeta» para vincular un método de pago. Esto te llevará a la página de Stripe para añadir tu metodo de pago con total seguridad.

Nota: también podrás completar tu perfil al solicitar el primer servicio. En la pantalla «Resumen de servicio» de aparecerá la opción de «Completar perfil».

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Cómo iniciar sesión como cliente

por General

Cómo iniciar sesión

Abre la APP de Wanacare
Introduce tu correo y contraseña.
Pulsa en el botón «Iniciar sesión».

OPCIONAL: puedes vincular tu usuario y contraseña con el Touch o Face ID de tu móvil.

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Cómo crear una cuenta de cliente

por General

Cómo crear una cuenta de cliente

Haz clic en el botón «Crear cuenta».
Elige la opción «Cuenta de cliente»
Rellena el formulario, acepta los términos y condiciones y pulsa «Crear cuenta».
Una vez creada la cuenta, inicia sesión con tus credenciales.

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