Wanacare sólo se comunicará con usted desde direcciones de correo electrónico que terminan en @wanacare.com. Los correos electrónicos que usan otras direcciones no son de Wanacare.
Cuando use un navegador, verifique que la URL comience con https:// y que la dirección contenga .wanacare.com antes de iniciar sesión o usar un sitio web. Tenga cuidado con los enlaces o sitios web que usan el logotipo de Wanacare pero que no tienen .Wanacare.com en la URL.
Si obtiene un nuevo número de teléfono, cambie el número de teléfono de su cuenta y, si vende su dispositivo, recuerde cerrar sesión en la aplicación primero.
Ningún empleado de Wanacare se comunicará con usted por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico para pedirle información personal a menos que usted se comunique con nosotros primero. No proporcione ninguna de la siguiente información:
número de teléfono
número de la tarjeta de crédito
Si alguna vez le preguntan por lo anterior, puede que no sea Wanacare. Si no se comunicó con nosotros, lo mejor que puede hacer es colgar o ignorar el mensaje.
Haz clic en «Perfil» y desliza la pantalla hasta «Cambiar contraseña».
Introduce la contraseña actual y la nueva contraseña.
Haz clic en el botón de Guardar.
Haz clic en el botón «He olvidado mi contraseña» que se encuentra debajo del formulario para iniciar sesión.
Esto te llevará a una pantalla en la que tendrás que escribir el correo asociado a tu cuenta de Wanacare.
Introduce tu correo y Wanacare te enviará un email para recuperar tu contraseña.
En dispositivos Android: la aplicación estará disponible para los dispositivos que tienen la versión 5.0 de android o superior.
En dispositivos iOS: la aplicación estará disponible para los dispositivos que tienen IOS 10.0 o superior.
El idioma de la aplicación depende del idioma de tu dispositivo móvil:
iOS:
En tu dispositivo móvil, entra a «Configuración».
Haz clic en «General».
Selecciona «Idioma y región» y despuéz haz clic en «Idioma del dispositivo».
Selecciona el idioma (inglés o español) y confirma la selección.
En tu dispositivo, entra a «Ajustes».
Haz clic en «Sistema», después «Idiomas e introducción de texto» y por último «Idiomas». Si no encuentras «Sistema», en «Personal», haz clic en «Idiomas e introducción de texto» y después en «Idiomas».
Haz clic en «Añadir idioma», elige inglés o español y arrástralo al principio de la lista.
Dirígete a la App Store si tienes un dispositivo iOS o Play Store si posees un dispositivo Android. Si hay una actualización disponible, verás un botón para actualizar la aplicación.
Haz clic en el botón de la campana que se encuentra en la parte superior derecha para acceder a las notificaciones y conversaciones. Este botón aparece en todas las pantallas del menú de navegación.
Notificaciones: verás un listado de las notificaciones en las cuales puedes clicar para ver información más detallada. Puedes filtrar por el nombre de la notificación.
Conversaciones: verás un listado de conversaciones en las cuales puedes clicar para entrar y chatear con la otra persona. Puedes filtrar por el nombre de la persona.
Una vez que hayas recibido nuestro correo electrónico validando tu cuenta, accede a la APP con tus credenciales: correo electrónico y contraseña.
OPCIONAL: puedes vincular tu usuario y contraseña con el Touch ID o Face ID de tu móvil.
