Cómo solicitar un servicio

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Cómo solicitar un servicio

Puedes solicitar un servicio pulsando el botón central «+»:

Elige a quién va dirigido el servicio: para ti o para otra persona. Si es para otra persona, elige el usuario o añade un nuevo usuario.
Selecciona el tipo de servicio que necesitas.
Indica si se trata de un servicio puntual (para un día) o de un servicio continuado (un servicio que se repita durante varios días y pulsa «Continuar».
Selecciona la fecha y el horario del servicio o de los servicios.
Indica la dirección del servicio y pulsa «Continuar».
A continuación, verás el resumen del servicio que has solicitado. Si la información es correcta, pulsa en «Aceptar». Si quieres corregir algún dato, vuelve a las pantallas anteriores y haz las modificaciones necesarias.
Recibirás una notificación cuando haya profesionales interesados en tu servicio.

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Cómo desvincular a un profesional del servicio

por General

Cómo desvincular a un profesional del servicio

Cómo desvincular a un profesional de un servicio

Si lo necesitas, puedes cambiar al profesional que has elegido para un servicio continuado y elegir a otro. Dentro del detalle del turno, pincha sobre el nombre del profesional. A su derecha, verás el icono de una papelera. Pulsa sobre él para eliminar al profesional y empezar un nuevo proceso de elección de profesional.

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Cómo cancelar un servicio

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Cómo cancelar un servicio

Puedes cancelar un servicio siempre y cuando el servicio no haya comenzado o haya finalizado.

Haz clic en «Servicios»
Selecciona el servicio que quieres cancelar y entra al detalle del mismo.
Desliza hacia la parte baja de la pantalla, donde encontrarás el botón de cancelar servicio.

NOTA: en función del tiempo pendiente hasta el inicio del servicio, podrán aplicarse cargos por la cancelación del mismo.

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Cómo ver mis facturas

por General

Cómo ver mis facturas

Haz clic en «Facturas» en la parte inferior de la pantalla.
Allí podrás ver las factuas de todos los servicios que has recibido.
Pincha en una de ellas para ver los detalles de la factura.

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Cómo se realizan los pagos

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Cómo se realizan los pagos

Pagos de servicios puntuales/individuales

En el momento en el que se confirma la solicitud de un servicio puntual, se realiza un bloqueo en la tarjeta de crédito del importe total del servicio.
Cuando finaliza el servicio, se realiza el cobro del importe total del servicio en la tarjeta de crédito.

Pagos de servicios continuados

En el momento en el que se confirma la solicitud de un servicio continuado, se realiza un bloqueo en la tarjeta de crédito del importe total del primer turno del servicio.
Para los turnos posteriores, se realiza un bloqueo en la tarjeta de crédito, con 24 horas de antelación al comienzo del turno.
Todos los cobros se realizan a la finalización del turno.

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Cómo valorar a un profesional

por General

Cómo valorar a un profesional

Podrás valorar a un profesional cuando el servicio haya finalizado:

Al abrir la APP una vez finalizado un servicio, te aparecerá de forma automática una pantalla para que valores al profesional.

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Cómo seleccionar a un profesional

por General

Cómo seleccionar a un profesional

Haz clic en «Servicios»
Selecciona el servicio que te interesa y entra al detalle del mismo.
Pincha en uno de los turnos del servicio.
Haz clic en el botón «Haga clic aquí para ver sus candidatos».
Aquí podrás ver el listado de los candidatos que se han postulado para tu servicio con sus datos y tarifa por hora.
Haz clic en «Elegir» cuando hayas encontrado al profesional que quieras seleccionar para tu servicio.

NOTA: al elegir a un profesional desaparecerán todos los demás candidatos.

Cuando hagas clic en «Elegir» serás redirigido a una pantalla con el resumen del importe a pagar, para que puedas confirmar el servicio.

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Cómo ver profesionales disponibles

por General

Cómo ver profesionales disponibles

Haz clic en «Servicios»
Selecciona el servicio que te interesa y entra al detalle del mismo.
Pincha en uno de los turnos del servicio.
Haz clic en el botón «Haga clic aquí para ver sus candidatos».
Desliza hacia la izquierda para ver todos los candidatos disponibles.

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Cómo ver mis servicios como cliente

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Cómo ver mis servicios

Pincha en “Servicios” en la barra de navegación en la parte inferior de la pantalla. Aquí podrás ver los servicios divididos en: En curso, Próximos e Histórico.

En curso: aparece el servicio o servicios que se están prestando en ese momento.
Próximos: aparecen los servicios que has solicitado para el futuro.
Histórico: aparecen los servicios que ya han finalizado.

NOTA: para ver los detalles del servicio pincha en uno de los servicios de la lista y podrás ver toda la información.

Los servicios continuados se dividen en turnos. Podrás ver todos los turnos de un servicio continuado, accediendo al detalle del servicio.

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Cómo añadir usuarios

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Cómo añadir usuarios

Los servicios se pueden solicitar para uno mismo o para otras personas. En caso de que quieras solicitar un servicio para otras personas, tienes la opción de crear tantos usuarios como necesites y solicitar servicios para cada uno de ellos.

Pincha en “Perfil” en la barra de navegación en la parte inferior de la pantalla.Selecciona el servicio que te interesa y entra al detalle del mismo.
Pincha en «Mis Usuarios».
Pincha en el botón “Añadir nuevo usuario” y rellena el formulario con los datos del usuario.

Podrás editar o eliminar tus usuarios siempre que lo necesites. Además, podrás filtrar tu listado por el nombre de los usuarios.

Cómo solicitar un servicio